@import url(http://fonts.googleapis.com/earlyaccess/notosanstc.css);

刷退國外交易後仍被收取交易手續費

啊啊啊,為什麼 哈啾刷退了一筆國外的交易後,還是要付國外交易手續費呢,這感覺就不合理啊,我們…申訴去。

在網路以及科技發達的當下,難免會將信用卡用在一些國外的交易付款上,信用卡支付國外交易每家銀行都會有1.3%~1.5%不等的國外交易手續費, 哈啾除了刷卡的金額龐大時才會去計算手續費,不然幾乎都不會去理國外交易手續費不高的交易,但是…刷退後所產生的相關交易手續費,還要由我們來承擔,這合理嗎?…我自已是覺得不合理啦。

哈啾因為有購買過國外的服務,該服務可由使用者自由決定到期後是否自動續費,如果是的話,就會自動以當初使用的信用卡卡號支付款項,雖然 哈啾也取消了auto renew,可是…這一家公司有一天將整個業務賣給了另一個公司,居然就在服務到期的前三個月,就自動幫我續約了,而且金額也滿多的:550美元,換算約略為新台幣1萬7000多元、國外交易手續費高達260多元;在 哈啾接到富邦銀行的刷卡簡訊通知時,還半信半疑的懷疑是不是被盜刷了,因為這筆金額原本就不在我自已心裡的預算,後來回想起來,新公司承接後的新價格就是550美元附近,經過上網登錄會員查證後,確實就是這筆服務讓我的信用卡自動支付了550美元, 哈啾當然第一時間用我的破英文和新承接的線上客服聯絡,經過多次的Google翻譯協助,取消了這一筆服務的費用,當月就刷退了。

可是,下個月帳單寄來的時候,上面很明確的,沒有將國外交易手續費補回來,難道這筆費用必需由消費者來支付嗎?(而且 哈啾還不是自願刷退的),一刷一退,幾次下來的金額也不小呢。

20160507_visa

其實從2016年4月起,VISA信用卡組織已通知旗下會員銀行,要求他們針對海外消費的退貨交易不能收取國外刷卡退貨手續費,目前幾乎所有銀行業者都已不再收取退貨的交易手續費了,但是…注意… (上圖也明顯的沒產生刷退的手續費)

這裡所說的不再收取國外刷卡退貨手續費,是指刷退的那筆交易,不會再產生手續費唷,不是原先支付的款項的交易手續費會折抵掉,以前不只在消費時收手續費,連在刷退的時候也在多收取一次手續費,所以就會造成退款虧了二次國外交易手續費的問題.
有部份佛心銀行還是有提供全額交易手續費退費的服務,例如國泰世華銀行;但是匯差匯損只能默默自已吐下了,多數銀行都不會主動提供無損的刷退服務。

哈啾利用了富邦銀行線上聯絡客服的服務,請客服協助處理,或許因為富邦是 哈啾信用卡主力的關係!? 所以客服才幫我減免嗎,哈哈!
20160507_VISA1

以下是各卡別針對國外刷退交易手續費的處理方式:
(大部份的海外手續費都是1.5%,1%是VISA訂的,0.5%是金管會規定的銀行收取上限)

刷卡手續費 刷退另付手續費 刷退退前手續費 匯差匯損
VISA 今年4月起停收 依銀行而定 消費者吸收
Master 不收 不收不退 消費者吸收
JCB 不收 手續費全退 消費者吸收

有興趣了解更多的可以到卡多利整理的刷退銀行處理表觀看…
雖然裡面提到富邦銀行是會退的…但我的帳單就是沒退,是自已聯絡客服的= =
在這裡還是感謝富邦銀行願意退我手續費,260幾元也能吃一頓小大餐呢,哈哈!!!

最後結論是…
國外消費要使用信用卡支付的話真的要多多考慮一下,因為他的刷退流程不像在國內這麼簡單,一進一出完全不會有任何手續費產生,支付國外的信用卡可能會有國外交易手續費和匯差匯損的問題唷。
如果真的是對方的問題,務必請他們自行調帳,不要請款就可以避免掉這些問題了。

文章回應

Facebook Comments

There are 3 comments left Go To Comment

  1. mina /

    請問一下,文中您提到『其實從2016年4月起,VISA信用卡組織已通知旗下會員銀行,要求他們針對海外消費的退貨交易不能收取國外刷卡退貨手續費,目前幾乎所有銀行業者都已不再收取退貨的交易手續費了,但是…注意… (上圖也明顯的沒產生刷退的手續費)』,那是否MASTER亦同呢?

    十分謝謝您的回覆。

    1. 哈啾
      哈啾 / Post Author

      Master和JCB本來就都沒有收了,是VISA以前都有收,後來VISA才通知不能再收了。

  2. Jack /

    MasterCard 會退刷退的手續費喔!所以不需要跟銀行爭取,直接就退給你了

Leave a Reply